驴妈妈周边游居行业第一 科技赋能旅游生态圈
2022-09-20
刚刚过去的中秋国内旅游行情火热，旅游人次已经过亿，据文化和旅游部统计数据显示，今年中秋节假期，全国接待国内旅游总人数1.05亿人次，同比增长7.6%；实现国内旅游收入472.8亿元，同比增长8.7%。而随着国庆节的日益临近，相信十一黄金周旅游人数会再创记录。
随着旅游行业持续火爆，旅游行业规模也在持续稳定增长，受益旅游行业的驴妈妈市场份额不断提升。据易观最新发布《中国在线周边旅游市场专题分析2019》的报告显示，驴妈妈旅游网市场份额占比为33%，继续位居行业第一。
中创海洋董事长尹坤表示，公司最早的定位是一家专注于风险投资的基金公司，投资方向主要是新经济领域里的科技型公司，以技术驱动型为主的硬科技公司，而驴妈妈比较符合公司投资方向。
另外在接触驴妈妈掌门人洪清华时，也发现他是一位拥有狂野梦想的人，是一位非常具有商业天赋的人。不管是从创新精神还是到执行力，都可以从驴妈妈企业文化中深刻感受到的，于是中创海洋决定投资驴妈妈。在参与投资驴妈妈的同时，中创海洋一路见证着驴妈妈的成长。现在驴妈妈是全域旅游的老大，营收规模每年复合增长率有30%以上。
在享受旅游爆发带来的红利之外，驴妈妈近些年也在不断完善企业管理，更是以客户为中心，注重服务品质及创新的同时，为游客、景区和各级政府创造更大价值。
驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台。
目前驴妈妈以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、出境游、旅游团购等业务的一站式旅游服务，最终打造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。
门票细分产品争第一。驴妈妈2008年5月最早进入门票市场，以门票为切入口，打造自助游网络平台。虽然同程已经占据了门票市场老大的位置，但网络平台销售门票的渗透率不到3%，市场潜力大。驴妈妈目标是把门票业务做大做强，这是公司长期的发展方向。
门票+X模式发展空间大。与在线旅游产品类别中的机票、酒店和旅游线路等产品相比，门票业务客单价低，但门票作为“引流工具”，可以带动整个网站的其他产品。以门票流量为入口，将酒店、出境等各类要素产品补全，以门票为核心，“门票+酒店”、“门票+周边游”等是公司发展的核心。以门票为核心的自助游和平台代售业务将是公司未来的两个主要发力点。
集团内协同效果显著，资源掌控能力强。驴妈妈作为景域旗下的板块之一，与集团的旅游营销、奇创咨询、旅游发展投资、帐篷客酒店、驴途无线共同形成旅游一站式服务概念，利用各自优势相互协同，全线拓展。OTA竞争正在从平台竞争延伸到对上游资源的掌控，驴妈妈以前只代售别人的酒店和景区，现在自己建酒店、投资景点，利用集团优势，加强对资源的掌控能力。
易观最新发布《中国在线周边旅游市场专题分析2019》报告显示，2018年中国在线周边游市场交易规模持续增长，达到269.7亿元人民币，增幅25.4%，远高于旅游产业整体。其中，驴妈妈旅游网市场份额占比为33%，继续位居行业第一。
中创海洋注意到，以驴妈妈为代表的OTA厂商继续与景区展开深度合作，基本实现景区全覆盖，在追求市场规模的同时，助推景区运营管理，实现价值最大化。2018年，驴妈妈通过三大核心驱动力，提供旅游产业链一站式服务，强化对上游资源影响，如连续5年携手打造南京国际梅花节，期间周末人均出游人次超2万；如对神垕古镇品牌培育打造，“五一”假期游客数量实现3倍增长，品牌效应带动市场流量转换。
另一方面，聚焦核心业务，在高A景区、主题乐园等热门景区、度假酒店等住宿，资源覆盖率、渠道销售保持领先，并广受认可。比如连续多年荣获长隆、香港迪士尼、上海迪士尼等战略合作伙伴、年度销售大奖荣誉。
此外，2018年，驴妈妈基于自身丰富的景区、度假酒店资源，在亲子游、自驾游两大周边热门持续发力。亲子游方面，最早以“驴悦亲子”进行品牌化运营，并在IP主题房设计、IP产品开发，亲子自驾游等多方面多有建设。自驾游方面，房车自驾、异业品牌自驾、IP主题自驾等SKU量领先。自驾会员数量超100万，活跃度超85%，二次复购率达78%。2018年针对广深港高铁、杭黄高铁开通，也联合香港旅游发展局等打造特色IP专题线路，受到周边游客欢迎。
作为国内领先的旅游全产业链服务企业，驴妈妈集团区别于市场中同类在线企业，同时拥有三大服务能力，即互联网渠道能力、目的地运营能力和智慧服务能力。在周边游未来发展中，市场前景可期。
一直以来，驴妈妈以自身的互联网基因优势，不断利用科技赋能，提高智慧服务体验。随着国家推动实施国家大数据战略的不断升级，加快完善数字基础设施的强烈需求日渐浓烈。驴妈妈也积极响应国家号召，时刻关注景区+互联网这一发展趋势，利用互联网、移动互联网、微信互联网为景区赋能，通过智慧化旅游服务终端满足景区和游客日益个性化、差异化的旅游需求。
驴妈妈作为中国知名的旅游服务平台，近年来收获诸多荣誉，在前不久的9月1日，驴妈妈所属公司景域文化凭借综合服务创新能力荣列2019中国服务业企业500强。
在旅游实践中，驴妈妈通过不断创新，持续为客户创造更优质的服务。自2018年开始，驴妈妈结合旅游全产业链优势，整合各方资源，推动实现旅游大数据分析和场景智能化应用，潜心打造了一套集人脸智能识别、智慧导览导视、无人酒店智能和智慧景区大数据管控平台等内容为一体的智慧景区建设系统，旨在全面创新升级旅游服务、营销和管理，真正推动旅游生态系统高效、可持续发展。
1.以智能工具为基础
智能化智慧安检特工——智能取/购票机。智能取/购票机能够解决现有技术存在的仅能用身份证才能取购票的问题。当游客来到景区，除可以使用预先在驴妈妈旅游网购买的电子门票外，还可以使用现金、信用卡、微信、支付宝等多种支付方式购票。购票后，可根据景区具体设计情况，选择使用电子门票二维码、身份证或实体票等不同方式入园，方便快捷。
智能化智慧安检特工——人脸识别智能闸机。人脸识别智能闸机可以对人员出入通道进行权限认证，防止未经授权的非法人员进出，消除安全隐患，提升景区形象。同时通过闸机进行人脸识别也可满足游客多次入园的需求，提升景区管理人员工作效率和能力。
2.以游客互动体验为核心
人性化智慧私人管家——智慧导览信息栏。智慧旅游注重旅游体验的人性化，充分考虑游客的感受和需要，驴妈妈智慧导览旨在给目的地景区定制可嵌入至景区公众号、APP、官网中的集合页，游客可通过手机终端信息了解当地吃、住、行、游、购、娱的相关信息，同时也是景区发布信息的重要载体，让游客快速获取景区相关信息。
智慧酒店——无人酒店智能管理系统。游客入住酒店时，不仅能够实现自动识别入住，还能帮助游客获取出行综合信息，让游客更便捷通过该系统进行酒店餐饮、周边景点门票及小交通等各类服务预订。此外，本套系统还可以作为精准投放的广告宣传平台对外进行招商，提升酒店综合收益。
3.以信息化管理为保障
综合系统化智慧大脑——智慧景区大数据管控平台。驴妈妈致力于为目的地景区深度定制一款智慧景区大数据管控平台，利用物联网、云计算、高性能信息处理、智能数据挖掘四种高科技手段，集大数据集成、景区票务集成、实时监控、停车场管控界面、车船调度、公共广播与信息发布六大系统功能于一体，通过数据的实时抓取为景区管理者提供一个可视化的数据平台， 准确快速掌握和了解景区实时动态，并通过数据分析帮其做出科学管理决策和业务判断。
实景3D GIS 漫游+大数据3D飞行虚拟建模系统。在实景现场运用3D GIS漫游技术可快速抓取任意角落的数据，通过技术合成，形成3D可视画面，真实还原景区实景，保证景区决策者对景区实时数据的精准抓取和掌握。
科技赋能的智慧旅游不仅是一个产业，更是一个时代。作为一项变革性技术，人工智能是新时代的技术和产业引擎，与智慧旅游产业结合的创新将从一个全新的维度去改变整个旅游业，并对各行各业产生深远的影响，这将成为全世界为之瞩目的一个重要突破。
驴妈妈未来将加强科技技能的升级，加快智慧旅游战略布局，一方面用科技+生态链思维让创新旅游落地；另外一方面构建人工智能大数据多边商业平台，全面渗透旅游市场，为智慧旅游赋能，为中国“互联网+旅游”开创更加广阔的应用前景。
